Regulamin sklepu internetowego

Ostatnia aktualizacja: 04.06.2026

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem fvs.com.pl (dalej „Sklep"), w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

Właścicielem Sklepu oraz Sprzedawcą jest:

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie oraz pisemnie na adres siedziby. Koszt połączenia telefonicznego zgodny jest z taryfą operatora Klienta.

§ 2. Definicje

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

Sprzedawca nie pobiera opłat za korzystanie ze Sklepu; Klient ponosi jedynie koszty dostępu do Internetu zgodnie z taryfą swojego operatora.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Złożenie zamówienia możliwe jest po założeniu konta lub jako gość (jeśli taka opcja jest dostępna).
  3. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje Produkty do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz akceptuje niniejszy Regulamin.
  4. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku „Potwierdzam zakup i płacę" (lub równoważnego), co stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży i wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Z chwilą otrzymania takiego potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
  6. W przypadku wydruków na indywidualne zamówienie realizacja może być poprzedzona indywidualną wyceną i akceptacją jej warunków przez Klienta.

§ 5. Ceny, płatności i faktury

  1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami w złotych polskich (PLN) i zawierają należne podatki. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w trakcie składania zamówienia.
  2. Łączna cena zamówienia wraz z kosztami dostawy jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  3. Sklep udostępnia dostępne metody płatności na etapie składania zamówienia (np. płatność elektroniczna, przelew, płatność przy odbiorze — w zakresie, w jakim są oferowane).
  4. W przypadku wyboru płatności z góry Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie wskazanym podczas składania zamówienia. Brak zapłaty w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.
  5. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę. W tym celu Klient powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia.

§ 6. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem dostępnych w Sklepie metod (m.in. kurier, paczkomat / punkt odbioru), wybranych przez Klienta.
  2. Koszt dostawy wskazywany jest podczas składania zamówienia i zależy od wybranej metody oraz wartości zamówienia (możliwa darmowa dostawa powyżej określonego progu).
  3. Termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności (przy płatności z góry) lub od potwierdzenia zamówienia (przy płatności przy odbiorze) i wskazywany jest przy danym Produkcie lub metodzie dostawy.
  4. Czas realizacji wydruków na indywidualne zamówienie może być dłuższy i jest ustalany indywidualnie w ramach wyceny.

§ 7. Wydruki 3D na indywidualne zamówienie

  1. Sprzedawca oferuje usługę wydruku 3D na podstawie modeli lub specyfikacji dostarczonych przez Klienta albo na podstawie indywidualnej wyceny.
  2. Klient oświadcza, że posiada prawa do przesłanych modeli i materiałów oraz że ich wykonanie nie narusza praw osób trzecich. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia naruszającego prawo lub dobre obyczaje.
  3. Ze względu na charakter procesu produkcyjnego dopuszczalne są nieznaczne odchylenia wymiarów, koloru i wykończenia powierzchni, wynikające z technologii druku przyrostowego, które nie stanowią wady Produktu.
  4. Produkty wytwarzane według specyfikacji Klienta lub wyraźnie zindywidualizowane są produktami nieprefabrykowanymi w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta (zob. § 8).

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkami wskazanymi poniżej.
  2. Termin do odstąpienia liczy się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na adres wskazany w § 1). Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, lecz nie jest to obowiązkowe.
  4. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep).
  5. Konsument zwraca Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej cech i funkcjonalności.
  6. Wyłączenie prawa odstąpienia. Zgodnie z przepisami prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy to w szczególności wydruków 3D na indywidualne zamówienie, o których mowa w § 7).

§ 9. Reklamacje (rękojmia / niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt zgodny z Umową sprzedaży i ponosi odpowiedzialność za jego brak zgodności z umową na zasadach określonych w przepisach prawa.
  2. Reklamację można złożyć pisemnie lub e-mailem na adres wskazany w § 1. W zgłoszeniu warto podać dane Klienta, numer zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie sposobu rozpatrzenia reklamacji.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Klient może żądać naprawy, wymiany, a w dalszej kolejności obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy — na zasadach i w kolejności przewidzianej przepisami prawa.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed stałym polubownym sądem konsumenckim oraz u wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

Konsument może również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz wykonania obowiązków prawnych. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz informacje o plikach cookie zawiera Polityka prywatności i plików cookie.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności i dostaw). Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów na podstawie zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
  3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie, a data ostatniej aktualizacji wskazana jest na jej górze.